Cliëntenportaal

Voor cliënten van het kantoor — inloggen zonder wachtwoord, uw dossier volgen, documenten, berichten en betalen.

English version: /guides/portal

Wat is dit? Deze pagina is voor u als cliënt van het advocatenkantoor. Het cliëntenportaal is een aparte, beveiligde omgeving (“Beveiligde omgeving · Basenet”), los van de interne kantoorapp, waarin u uw eigen dossier kunt volgen.

Zo logt u in — zonder wachtwoord

1. Open de portaallink die u van uw advocaat of het kantoor heeft ontvangen.
2. Vul uw E-mailadres in en klik op Stuur inloglink.
3. U ontvangt per e-mail een eenmalige inloglink. Controleer ook uw spammap.
4. Klik op de link in de e-mail — u bent direct ingelogd, zonder wachtwoord. Is de link verlopen of al gebruikt, vraag dan gewoon een nieuwe aan.

Na het inloggen ziet u Mijn dossiers: de zaken waarvoor het kantoor u toegang heeft gegeven. Klik op Open dossier.

Wat ziet u in een dossier?

Een dossier heeft drie tabbladen:

Overzicht

• Het Dossieroverzicht met Status (bijvoorbeeld “Loopt”, “In afwachting” of “Afgerond”), Soort zaak, Rechtsgebied, Behandelaar en Uw kenmerk.
• Documenten — de stukken die uw advocaat met u heeft gedeeld, met een Download-knop.
• Komende afspraken — de afspraken die het kantoor met u heeft gedeeld.
• Activiteit — een tijdlijn van wat er gebeurd is (document gedeeld, bericht, factuur, afspraak).

Berichten

1. Open het tabblad Berichten.
2. Typ uw vraag of opmerking bij Nieuw bericht en klik op Versturen.

Gebruik dit kanaal voor vragen over uw zaak: het is veiliger dan gewone e-mail en komt direct bij het juiste dossier terecht.

Financieel

• Het Financieel overzicht toont wat er Openstaand en Voldaan is.
• Bij een openstaande factuur klikt u op Betaal nu en rondt u de betaling af. Daarna staat de factuur als Voldaan in uw overzicht.

Zo levert u zelf een document aan

1. Open het dossier en kies Document uploaden.
2. Kies het bestand en klik op Uploaden.
3. Uw document wordt eerst door het kantoor gecontroleerd voordat het in uw dossier verschijnt; tot die tijd ziet u “Wacht op goedkeuring”.

Zo ondertekent u een document digitaal

Vraagt het kantoor om uw handtekening, dan ontvangt u een persoonlijke ondertekenlink.

1. Open de link. U ziet het Document en de Status.
2. Controleer het document en klik op Onderteken.

Vragen of problemen?

Neem contact op met uw advocaat via het tabblad Berichten, of via de contactgegevens die u van het kantoor heeft gekregen. Het portaal vervangt het persoonlijke contact niet — het zorgt ervoor dat u stukken, berichten, afspraken en betalingen op één plek terugvindt.