---
title: Portaalbeheer
description: Beheer cliënttoegang, toegangslinks en begeleide onboarding per dossier.
---

> English version: [/guides/portal-administration](/guides/portal-administration)

**Wat is dit?** Onder **Cliëntportaal** in de kantoorapp beheer je per dossier welke cliënten toegang hebben tot het aparte [cliëntenportaal](/handleiding/portaal). Je ziet alleen actieve dossiers die je mag bijwerken. Alle acties worden ook op de server opnieuw op die rechten gecontroleerd.

<video src="/media/handleiding/video-portaalbeheer.mp4" controls playsinline width="100%">
  <track kind="subtitles" src="/media/handleiding/video-portaalbeheer.vtt" srclang="nl" label="Nederlands" default>
</video>

## Een dossier openen

1. Open **Cliëntportaal** in de linkerbalk. De pagina **Portaalbeheer** toont **Dossier**, **Rechtsgebied** en het aantal cliënten met actieve toegang.
2. Zoek op dossiernaam, dossiernummer of rechtsgebied.
3. Klik op een dossier om de cliënttoegang te beheren.

## Een cliënt toegang geven

1. Vul onder **Nieuwe cliënt toevoegen** de **Naam** en het **E-mailadres** in.
2. Klik op **Toevoegen & toegangslink tonen**.
3. Basenet geeft de cliënt direct toegang en toont bovenaan een **Toegangslink voor** deze cliënt.
4. Klik op **Kopieer** en deel de link via een geschikt kanaal.

De getoonde link is eenmalig en 15 minuten geldig. Daarna kan de cliënt via het portaal met hetzelfde e-mailadres altijd een nieuwe inloglink aanvragen. De link wordt direct na het aanmaken getoond; kopieer hem voordat je de pagina verlaat.

## Een nieuwe toegangslink maken

Klik bij een actieve cliënt op **Link**. Basenet maakt een nieuwe eenmalige link en toont die bovenaan. Dit is handig wanneer de vorige link is verlopen of al is gebruikt.

## Cliëntgegevens en toegang beheren

In **Cliënttoegang** zie je per cliënt **Naam**, **E-mail**, **Status** en **Acties**.

- **Bewerken** — wijzig naam of e-mailadres en klik op **Opslaan**.
- **Intrekken** — beëindig de toegang tot dit dossier. De cliënt blijft zichtbaar met de status **Ingetrokken**.
- **Herstellen** — geef een ingetrokken cliënt opnieuw toegang.

Intrekken verwijdert de cliënt of de historie niet. Maak na herstel zo nodig met **Link** een nieuwe toegangslink.

## Begeleide onboarding starten

1. Klik onder **Begeleide onboarding** op **Start onboarding**.
2. Basenet start een flow voor identiteit, gegevens en documenten, afgestemd op het rechtsgebied van het dossier wanneer dat is ingevuld.
3. Kopieer de uitnodigingslink die verschijnt en deel hem met de cliënt.

De voortgang van de cliëntacceptatie staat beschreven in [Cliëntacceptatie & onboarding](/handleiding/client-onboarding).