---
title: Cliëntenportaal
description: Voor cliënten van het kantoor — inloggen zonder wachtwoord, uw dossier volgen, documenten, berichten en betalen.
---

> English version: [/guides/portal](/guides/portal)

**Wat is dit?** Deze pagina is voor u als **cliënt** van het advocatenkantoor. Het cliëntenportaal is een aparte, beveiligde omgeving ("Beveiligde omgeving · Basenet"), los van de interne kantoorapp, waarin u uw eigen dossier kunt volgen.

## Zo logt u in — zonder wachtwoord

![Het inlogscherm van het cliëntenportaal](/media/handleiding/portaal-login.png)

1. Open de portaallink die u van uw advocaat of het kantoor heeft ontvangen.
2. Vul uw **E-mailadres** in en klik op **Stuur inloglink**.
3. U ontvangt per e-mail een eenmalige inloglink. Controleer ook uw spammap.
4. Klik op de link in de e-mail — u bent direct ingelogd, zonder wachtwoord. Is de link verlopen of al gebruikt, vraag dan gewoon een nieuwe aan.

Na het inloggen ziet u **Mijn dossiers**: de zaken waarvoor het kantoor u toegang heeft gegeven. Klik op **Open dossier**.

## Wat ziet u in een dossier?

Een dossier heeft drie tabbladen:

![Het dossieroverzicht in het portaal met de tabbladen Overzicht, Berichten en Financieel](/media/handleiding/portaal-dossier.png)

### Overzicht

- Het **Dossieroverzicht** met **Status** (bijvoorbeeld "Loopt", "In afwachting" of "Afgerond"), **Soort zaak**, **Rechtsgebied**, **Behandelaar** en **Uw kenmerk**.
- **Documenten** — de stukken die uw advocaat met u heeft gedeeld, met een **Download**-knop.
- **Komende afspraken** — de afspraken die het kantoor met u heeft gedeeld.
- **Activiteit** — een tijdlijn van wat er gebeurd is (document gedeeld, bericht, factuur, afspraak).

### Berichten

1. Open het tabblad **Berichten**.
2. Typ uw vraag of opmerking bij **Nieuw bericht** en klik op **Versturen**.

Gebruik dit kanaal voor vragen over uw zaak: het is veiliger dan gewone e-mail en komt direct bij het juiste dossier terecht.

### Financieel

- Het **Financieel overzicht** toont wat er **Openstaand** en **Voldaan** is.
- Bij een openstaande factuur klikt u op **Betaal nu** en rondt u de betaling af. Daarna staat de factuur als **Voldaan** in uw overzicht.

![Het tabblad Financieel met een openstaande factuur en de knop Betaal nu](/media/handleiding/portaal-betalen.png)

## Zo levert u zelf een document aan

1. Open het dossier en kies **Document uploaden**.
2. Kies het bestand en klik op **Uploaden**.
3. Uw document wordt eerst door het kantoor gecontroleerd voordat het in uw dossier verschijnt; tot die tijd ziet u "Wacht op goedkeuring".

## Zo ondertekent u een document digitaal

Vraagt het kantoor om uw handtekening, dan ontvangt u een persoonlijke ondertekenlink.

1. Open de link. U ziet het **Document** en de **Status**.
2. Controleer het document en klik op **Onderteken**.

## Vragen of problemen?

Neem contact op met uw advocaat via het tabblad **Berichten**, of via de contactgegevens die u van het kantoor heeft gekregen. Het portaal vervangt het persoonlijke contact niet — het zorgt ervoor dat u stukken, berichten, afspraken en betalingen op één plek terugvindt.